艾酷奇

最新消息

想知道我們有什麼最新活動嗎?
請多關注我們的社群專頁或是官網最新消息唷!!

2020/9/28

#休假通知

2020/9/1

#不敗萌主

2020/8/19

#特惠活動

最新消息

艾酷奇 Q&A

如有任何疑問可直接聯繫客服人員!

Q:我想要加入艾酷奇的會員購買商品,我應該要怎麼註冊呢?有要收費嗎?還是需要什麼資料呢?

A:加入艾酷奇的會員是完全免費的唷!!點選右上排列表的「我的帳號」,填寫正確的信箱(Yahoo/hotmail/icloud信箱容易被擋信,建議使用gmail信箱唷!)及想要設定的密碼,就可以在「我的帳號」用剛剛申請的帳號密碼登入囉!!

 註冊前可先閱覽艾酷奇iCookieFood 隱私權政策,知悉並了解上述之告知內容,並且同意該告知之內容

 歡迎您免費加入本站會員,使用者依本網站之指示完成註冊後,除有特別規定者外,將可享受本網站完整服務 ,本站非常重視會員個資隱私權保護,基於個人資料保護法在此特別提醒您再加入本站會員以前,請先詳細閱讀本站之隱私權保護政策,以確保您個人的權益。

Q:請問購買商品需要付運費嗎?沒有免運費嗎?

A:我們的商品都是需冷凍食品,為了保持商品的新鮮均使用冷凍宅配寄送,因此運費會比一般的常溫宅配稍稍高一些,但為了回饋給喜歡我們商品的你們,我們目前有滿1000元即免運費送到家!讓你們買得開心吃得開心唷~

(本公司保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利,請依照最新公告的資訊為主。)

Q:請問我地址電話下單的時候打錯了,我應該要怎麼修改呢?

A:如果訂單還是「處理中」的狀態,代表我們還沒有確認出貨,可以撥打客服電話或加入艾酷奇[email protected]帳號留言告知我們,我們會有人員幫你處理唷!如果發現沒有回覆,建議直接撥打電話比較快速。

Q:為什麼我的訂單點了刷卡後卻沒辦法付款,刷卡失敗了呢?

A:我們遇過很多客人是因為3D驗證沒有通過,所以就付款失敗了!在收取驗證碼的時候請不要把原本的頁面關閉,這樣會導致你收到驗證碼但沒有辦法填寫的問題,請把頁面留著填寫完驗證碼確定付款成功後再關閉頁面唷!

Q:我家就在新店工廠附近,請問我可以直接過去工廠拿貨嗎?

A:當然可以唷~但是因為我們這邊是工廠,所以希望要過來之前先下單預約取貨時間,我們才能提前幫你先準備好你訂單的商品,這樣可以節省你過來取貨等待的時間,工廠這邊是工業區,騎機車可以告知管理員後直接進來,但如果是開車過來的話管理員會收取清潔費10元唷!如造成不便請見諒。

Q:我不太會使用這些購物系統下訂單,請問我可以用電話訂購嗎?

A:如果你真的不會使用我們的系統,可以撥客服打電話我們,客服人員可以教你如何註冊下單,或是使用電話/[email protected]直接跟我們訂購唷!

Q:我想要送禮給親朋好友,不知道有沒有提袋可以使用呢?

A:如果需要禮盒提袋,可以下單時在備註留言,告知想要索取禮盒提袋,讓你送禮也有可愛的提袋,超有面子的!

Q:你們的包子好可愛,我想要做彌月禮盒,不知道能不能自選禮盒的內容呢?

A:是可以的!但因為商品內容不太一樣,如果需要自訂內容,可以跟我們客服聯繫,會有專門負責的人員跟你聯絡說明唷!

與我聯繫

如有人何商品問題、下單問題、大量訂購、客製報價等等,都可以直接與我們聯繫!

(02) 2910-1685

231 新北市新店區寶興路45巷8弄6號

LINE ID : @icookiefood